隐私政策

我们处理的信息分为三类。下面逐一说明每一类包含什么，以及通常在什么情况下产生。

浏览行为

你打开的页面、停留的时长、从哪个入口进入，以及点击过的联赛专题与战报条目。这类记录帮助我们判断哪些内容需要持续跟进。

设备与网络信息

设备类型、操作系统、浏览器版本、网络环境与访问所在的大致地域。当页面出现加载缓慢或显示异常时，这些信息用于定位原因。

你主动提交的信息

通过客服邮箱或电话留下的联系方式、问题描述，以及你附上的页面截图。只有在处理你提出的问题时，我们才会读取这部分内容。

信息只围绕四件事使用，不涉及与赛事内容无关的用途。

• 内容排序——根据你常看的联赛与专题，调整首页与赛场动态的推荐顺序，让常跟的赛事排在前面。
• 收藏同步——让你的收藏夹在网页版与移动客户端之间保持一致，换设备之后还能接着看。
• 问题处理——当咨询涉及登录状态或赛程显示时，用你提供的截图与设备信息还原当时的情况，缩短排查时间。
• 服务稳定——识别异常访问与自动化抓取，保证比赛日高峰时段页面依然可以顺畅打开。

收藏夹最多保存 200 条记录，并可以分成 12 个自定义分组，按联赛、球队或关注程度自行归类。

阅读偏好与最近浏览记录保存在你当前使用的设备上。登录之后，收藏内容在网页版与移动客户端之间同步；未登录时，收藏只保留在本机。

清除浏览器数据、切换无痕模式或卸载客户端，都会移除本机保存的记录。已经同步过的收藏，在重新登录之后会重新出现。

不同信息的保存时间并不相同，到期后会删除或者做匿名化处理。

• 浏览日志90 天
• 咨询与问题记录24 个月
• 收藏与阅读偏好直至你主动删除

信息在传输过程中加密处理，站点采用多节点部署与 CDN 加速。能够接触到个人信息的人员限定在客服与运维岗位，相关操作会留下记录。

对保存在我们这里的个人信息，你可以查询、更正、删除，也可以撤回此前的同意。展开下面任意一条，可以看到对应的操作路径。

站点功能调整时，本政策会同步更新，更新后的内容直接在本页生效。如果变化涉及你的权利范围，我们会在首页作出提示。

想行使上面提到的权利，或者对信息处理有疑问，可以通过下列渠道联系我们。为便于定位问题，提交时请附上相关页面截图，工作日内两小时内会收到回复。